今年是国家“新基建”规划启动的第二年，新一轮政策红利和国家投资来袭，5G、人工智能、工业互联网、物联网等成为国家战略层面的投资重点，也是中国经济增长点，将推动各行各业加快智能化的发展。而当前的办公智能化发展趋势，使成都办公家具行业迎来了智能化升级发展的绝佳窗口。

特邀主持人、MDO美信设计与运营机构合伙人杨振峰认为，在“新基建”规划中，主要是大数据中心、人工智能和工业互联网这三大领域的建设与办公家具行业发生联系。而要在办公家具领域来谈智能化，首先要思考几个与办公家具智能化相关联的问题：办公楼宇建筑智能化、办公行为智能化研究、办公家具智能化如何在室内设施的.末端呈现、办公家具营销场景的智能化应用和与之相关联的智能化工具如何应用于办公家具的智能化制造环节、在研发产品中如何真正去开发智能化办公家具产品……只有想清楚这些问题，才能真正了解未来办公家具智能化的发展趋势。而目前在市场上提得.多的其实是楼宇智能化和家居智能化（比如小米），但真正智能化的办公家具产品，似乎还没有见到。

“上个月我去了一趟内蒙古，看见有些牧民已经在利用无人机放牧，利用大数据管理羊群了。而在北京、天津，到处都能看到的新士多店“便利蜂”，事实上是一个大数据企业。每一个产品类目的选择、每一个用户画像、每一个经营动作都是由大数据分析结果来做决策。就这点而言，办公家具行业显得落后了。”广东百纳东原科技有限公司总经理李跃表示。他指出，国家推出的“新基建”将促进办公家具智能化的发展，其好处体现在以下几点：一是新技术的广泛应用会提升行业的整体效率，逐步淘汰落后产能；二是新技术的应用能给用户带来更直接更丰富的体验，对传统营销模式产生影响；三是产品融合创新的速度会加快；四是企业内部数据逐步会连接云端，产品和商业模式边界被打破。

在“新基建”的大背景下，办公家具的智能化势必会迎来新一轮的产业升级和变革。人工智能和大数据作为“新基建”里.关键的环节，它们是帮助家具企业改善原有发展模式的利器，也是帮助更多企业向数字化和智能化方向发展的关键。我们可以借用人工智能和大数据把智能化、网络化、数字信息应用等功能融入到产品方案的制作和家具的设计和生产，甚至整个项目流程之中，给办公家具产品中赋予更多新的元素。尤其在疫情的限制之下，如何做出变化来执行virtual exhibition （线上展览）、 virtual showroom（线上展示厅），如何通过更优质的工具，完整无误地表达办公家具的参数及可选项，如何与顾客在线上、线下皆可完成办公空间的布局，打破传统的思维方式，无缝衔接物理空间和多种高科技智能软件，这是未来一个很重要的趋势。同时，我们该如何将所有的研发、设计、生产、运输等流程通过.简洁的方式打通，如何充分利用完整的数据库，在材料、供应商、生产厂家和用户之间形成强有力的互联，打造更高效的模式，是未来企业需要关注的重中之重。每个行业都需要有智能大数据，正因为如此，更加凸显大数据准确度的重要性。只有在大数据精准的情况下，才可往多个渠道推送，才可好好利用大数据去无错误的进行生产，去识别客户的需求等等。

对“新基建”有了比较直观的认识。他认为“新基建”并不“新”，如果从未来5、6年的时间范围内来看的话，“新基建"的技术色彩其实没必要过度解读。但即便如此，对办公家具行业的影响确实会很大。一方面，之所以“新基建”不“新”，一是因为目前技术的发展仍有瓶颈，发展6G也不会完全颠覆办公生活形态。这主要是在未来5、6年里，带宽和屏幕技术应用突破不会有大的飞跃；二是办公家具行业在十几年前就关注智能会议系统等智能化应用，技术并不落后，反而会对技术大咖有很大帮衬价值。另一方面，“新基建”之所以会对办公家具行业影响巨大，主要是产业形态方面。他以大兴机场为例指出，大基建模式会打造的新形态，完全颠覆过去的生意模式，大的智能机关会更大、更统一，采购办公家具的规模会越来越大。如果不出意外，未来十几年里，办公家具的主流生意会是以巨大订单型、供应商名单竞争型为主。至于“新基建”对家具设计方面的影响，办公家具行业虽然属于产业链末端，但是研发心态非常开放积极，已经能够广泛提供新技术接口了，反而与探讨的主题关系不大。

与传统基建相比，新型基础设施建设内涵更加丰富，涵盖范围更广，更能体现数字经济特征，能够更好推动中国经济转型升级。“新基建”将会带给我们生产生活诸多方面质的变化。对于我们办公家具行业而言，也能看到一些智能化的融入，如智能预约会议室、无线充电，升降桌等。在什么都能买的时代，物流之于大件家具一直很不友好，而更加智慧高效的物流能力会让家具综合体验更好；家具制造业是重型制造，结合“新基建”的工业互联网新技术，将会在办公家具成本、设计、品质方面都将会有明显改善。

“新基建”会加速办公家具+智能的融合，虽然市场本身没有因为新基建而大幅扩大，但加快了提升体验的新市场机会；而智能IOT厂商会和办公家具公司深度绑定，类似小米和华为等公司会推出低价的嵌入式设备，加成到传统办公家具里；传统办公家具企业缺少智能化基因，可以通过收购小团队的方式加速智能化发展。至于大数据之下，通过客户的精准画像而打造更精准的营销模式，因为企业数据相对小，决策依据不大，对传统的办公家具企业的帮助不大。

办公智能化成为趋势

作为传统行业，办公家具行业目前处于智能化发展的初始阶段，很多企业的智能产品还是单一品类，没有形成系列智能产品，不能满足全品类、多场景智能办公的需求。在物联网时代，智能办公被赋予新的内涵，而在“新基建”助力下，办公家具企业只有以智能办公家具为突破口，借助AI、5G、大数据、云计算等前沿技术，改变原有的发展模式，向数字化、智能化方向发展，构建智能产品体系，全方位满足办公用户智能化需求才是办公家具智能化的发展方向。

现在无论各行各业、各种场合都在谈论智能化、大数据，无论哪一类的从业者都参与或被参与了智能化数据化。目前看来，“新基建”是会给办公家具智能化赋能的。人们的需求、习惯和思维已经发生了很大的变化，智能化的未来已成为大家的共识，所以办公家具的智能创新已经有了很好的基础和土壤，创新已不再局限在某个单品上，是系统化、全面应用的智能化的研发和突破。现在雨后春笋般的各种APP，是在给我们这个行业赋能，市场需求已经变得更全面，办公家具产品是立体的、多纬度、全产业链的。智能化的环境下，5G、物联网、客户管理体系、智能制造体系等等，已经被系统化的细分了，我们如何把这些应用好、衔接好是目前的关键。很多头部企业已经做了很多的尝试和资源整合，做出了带动作用，其他企业也在努力快速突破、成长，办公家具行业一定能分到“新基建”的红利蛋糕。

近年来无论行业展会还是各个品牌商新品发布，都离不开智能。办公家具智能化不等于智能办公家具，要让产品跟使用者之间产生互动，与使用者之间建立起一座沟通的桥梁，从而实现对使用者的健康照顾，才是办公家具智能化的本质。品牌商应该搭建自有的智能互联平台，将办公家具产品互联，实现产品智能调整的同时，做到对使用者健康的照顾。这种智能化包括：一. 可以指导用户正确地调整使用产品；二.互动的警示系统。当你长时间处于不健康办公姿态时候，产品会给你一个相应的提醒，让使用者养成良好习惯；三.互动的评比系统。利用自有的云端大数据参照与分析，一天、一周、一个月之内按用户的百分比来评比用户的坐姿或者办公姿势是否合格、优良，并提出改善等建议；四.通过后台大数据查看到产品使用情况，可以知道哪些产品已激活使用以及使用频次、时长，更好地帮助客户管理公司的固定资产。

未来办公家具发展要把更多的智能系统融入产品里面，如果自己没有软件开发能力，就很难提升产品的附加值。如果软件系统控制在合作商手里，利润空间还是让软件商拿走，长期的售后服务也得不到有效的保障。昊天伟业在细分的智能图书馆家具这一赛道上，智能化方面不断的尝试，除了产品外观和使用功能外，在产品软件开发上面投入更多研发，例如研发的APP预约系统，可在传统的阅览桌加上智能预约系统，合理有效地提高阅览桌的使用。还研发了RFID芯片，可以对书籍的借阅量通过大数据来做分析，让管理者更精准把握读者对书籍借阅的需求。

近年来配合圣奥、欧林、震旦、百利、长江、兆生、华盛等头部办公家具品牌的智能化项目，完成了阿里巴巴、腾讯、华为、小米、字节跳动等总部大楼的办公项目。通过多年的项目实践经验，特别是观察科技型公司总部办公环境，发现办公家具电气化是智能化和物联网化的基础，骏跃的每一个电源插座的接口都是数字化、智能化的接口，与办公空间中的灯、电器设备和办公设备等一起实现物流网化，都是智能楼宇空间管理的基础硬件。办公家具通过电气化和办公电器、照明灯具和办公设备，共同作为办公环境中物联网的一个端口，是实现办公家具智能化的..步。骏跃的智能办公电源插座，可以和更多的家具品牌商共同将办公家具变成办公电器，为智能化提供接口。

如何搭上“新基建”的快车

“试想一下，未来人们能够订购咖啡或预约锻炼，检查自助餐厅的排队情况或设置虚拟队列，以便可以及时到达，而这一切都在办公室内完成，是多么幸福的事！”中山市凡度家居科技有限公司总经理周亚军这样表达了他对未来智能化的美好想象。他指出，随着5G、“新基建”等的加速推进，越来越多的龙头企业积极布局智能家居赛道，而人们对智能化要求越来越高，连接的设备种类越来越多，需求也呈现多样化趋势。这对企业来说是机会，也是更大的挑战。在智能化的大趋势下，不能因为盲目的追赶潮流而忘记初心，智能化办公家具根本目的是为人服务，方便人们的生活。虽然办公家具智能化是未来主要发展趋势，但是也要注重健康和全新材质的使用，在功能、性能、结构等方面显示出新的特点和实质性的改进。现阶段办公家具应该从以下四个点找准自已的方向：1.风格化；2.智能化；3.模块化；4、低碳化。准备好迎接智能时代的改变，让成都办公家具融入智能技术，提升办公效率。

“办公家具智能化能够搭上新基建的快车，其效应是长期存在的。”杭州恒丰家具有限公司研发总监俞昊文强调。他指出，目前家具智能化尚停留在较为表面、单一、较低的水平。在没有统一的规范和标准之下，其发展是“百家争鸣”、“发散式的”。由此，行业需要对于家具智能化有一个更为深入的认识，并在此基础上达成共识，朝着一个方向共同努力。在当下，办公智能化包括办公场景智能化、个体家具智能化、工作方式智能化这三个方面，必须是为用户提供智能化工作的整体解决方案，其目的是为了让工作更人性化，更高效。而目前传统办公家具企业，在智能化方面基础仍然比较薄弱，还不存在系统性研究和开发，没有科学的产品生态链。在目前这个阶段，建立统一的规范和标准显得尤为重要，这个规范和标准可以是智能化产品定义、智能化程度定义、智能化互联协议定义等等。只有市场上的产品处在同一个标准和规范之下，实现相互兼容，互联互通、协同发展，并且融合大数据、物联网技术才能够更好的推动家具智能化发展。

当下科技、新锐、智能化、人性化、环保节能等都是新一代年轻人关注的重点，而智能化的需求将会带持续的增长。名辉的酒店板块业务，在专注设计和服务的同时，也同样专注完善整体化的智能空间及智能管理系统。在高端酒店行业的带动下，不同的商业空间引起更多设计师对智能化情景模式的关注。目前，家具智能化不能只停留在单一产品的智能化，要尝试更多优质的智能化体现，包括空间运用、情景体验、环保节能到智能管理的产品落地，还有后期服务的嫁接和性价比的掌控，以及我们.关注的能赋予客户、设计师以及终端体验者的价值。只有在这些方面实现智能化的融合，才能突破办公家具智能化的瓶颈，实现办公家具真正的智能化。

2020年科尔卡诺集团为阿里巴巴总部研发了一款智能会议桌。该款智能会议桌具有快速投屏的功能，每个独立的小会议桌都配备一个显示屏，可以同步映射到大屏幕上。嘉宾从在门卫登记处扫脸快速登记，到进入会议室入座，小会议桌屏幕上均显示参会人员的单位、姓名，解决了参会嘉宾只能当面询问对方是谁的尴尬处境。发言人讲话时，智能会议桌屏幕上就会显示发言嘉宾的姓名及图像。此时智能化家具的价值就体现出来了。虽然这只是一个小案例，却让他深刻体会到，产品要站在用户的角度，钻研和思考产品设计、使用细节、功能性和实用性，而在和客户沟通改善产品的过程中，客户的需求也会反过来帮助优化完善产品的性能。当下的用户对家具的需求更加全面化、科技化、智能化、人性化，并且在环保节能等方面都有更高的要求，以此来倒逼生产企业不断创新，提升自己的产品。借助“新基建”的政策和资金助力，传统行业智能化升级和发展会越来越快，越来越好，研发更多智能化产品，从而抓住"新基建"带来的新的市场机会。

办公家具目前的S2B2C模式需要一些新内容。一是在企业整体的数字化物联网、人工智能等方面的布局或革新；二是产品对于以上技术的应用和研究；三是运营层面新工具使用而带来的思维变革。就市场运营层面而言，办公家具的用户购买频次低，大宗购买受到很多其它因素影响，并不一定真实反映用户需求。不过，随着社会快速进步，企业组织架构和文化发生变化，企业是可以运用大数据来做决策依据的。在大数据应用方面，办公家具需要跟这方面的专业企业进行合作。而能不能吃上大蛋糕，取决于两个方面：一是在存量市场，有多少人还能参与蛋糕分配？二是在增量市场，我们与哪些人来分蛋糕？

就目前的办公家具企业而言，想以智能化搭上"新基建"的快车，其实是有路线图的：首先，将制造智能化，提高效率和降低人工成本；其次使用智能化的营销手段快速传播及获客，通过CRM+ERP的信息化手段加快用户的转化，这也是智能化带给家具行业的红利。而真正智能化的办公家具产品，是需要跨行业、跨专业的人才长时间地累积的，不是今天说要搞智能化研发，明天就有产品出来的。

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